Welkom bij de Cliëntenraad van Medisch Spectrum Twente

Op 1 juni 1996 is de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) in werking getreden. Hierin worden ziekenhuizen verplicht tot het instellen van een Cliëntenraad. Cliënten (patiënten en bezoekers) kunnen op deze manier medezeggenschap uitoefenen bij het tot stand komen van het beleid van het ziekenhuis.

De Cliëntenraad van Medisch Spectrum Twente heeft tot taak de gemeenschappelijke belangen te behartigen van de cliënten van Medisch Spectrum Twente. De Raad van Bestuur wordt gevraagd en ongevraagd geadviseerd over onderwerpen die de cliënten van Medisch Spectrum Twente raken. Voorbeelden hiervan zijn: de patiëntenenquête, bezoektijden van de verpleegafdeling, het gebruik van whiteboards op verpleegafdelingen.

De Cliëntenraad heeft in een aantal gevallen ook een verzwaard adviesrecht. Dit geldt voor bijvoorbeeld de klachtenprocedure of besluiten van de Raad van Bestuur die te maken hebben met voeding (broodkar, voeding, tijdstip warme maaltijd). De afgelopen jaren heeft de Cliëntenraad zijn visie gepresenteerd ten aanzien van de verbetering van de patiëntgerichtheid van Medisch Spectrum Twente. Het ging daarbij vooral om aandacht voor houding, gedrag (bejegening) en discipline van de medewerkers.