Wat kunt u doen als u een klacht heeft

Het kan zijn dat u niet tevreden bent over uw behandeling, verzorging, organisatie of bejegening door medewerkers. In zo'n geval kunt u de situatie het best zo snel mogelijk bespreken met degene die u daar verantwoordelijk voor acht. Als een gesprek met de desbetreffende persoon niet tot een oplossing leidt, kunt u een beroep doen op onze klachtenfunctionarissen.

In ons ziekenhuis zijn twee klachtenfunctionarissen werkzaam. Zij hebben als taak het geven van informatie en advies alsmede, indien gewenst, het bemiddelen in klachten. Het doel is de behandelings- en vertrouwensrelatie tussen patiënt en hulpverlener te herstellen, waarbij het vinden van een bevredigende oplossing centraal staat, zonder in de schuldvraag te treden.

Vul online het klachtenformulier voor de klachtenfunctionaris in

Naar adressen en telefoonnummers

Naar de klachtencommissie

Mocht het contact met de klachtenfunctionaris niet tot het gewenste resultaat leiden dan kunt u overwegen schriftelijk een formele klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Dit kunt u overigens ook doen als u geen hulp van de klachtenfunctionaris wenst.