Nazorgpoli bestemd voor voormalige patiënten van dr. E. Jansen

Eén van de maatregelen waartoe de Raad van Bestuur van Medisch Spectrum Twente naar aanleiding van het rapport van de commissie Lemstra heeft besloten, is de inrichting van een nazorgpoli. Deze nazorgpoli  is uitsluitend bedoeld voor mensen die patiënt zijn geweest van dr. E. Jansen.

Wat kan deze nazorgpoli voor u betekenen?

Bij de nazorgpoli kunt u als oud-patiënt van dr. E. Jansen onder andere terecht voor vragen over:

a. uw medisch dossier (voor inzage, kopieën, toelichting en dergelijke). Verzoeken om inzage en/of kopieën van uw medisch dossier dienen door middel van een brief te worden gericht aan de Raad van Bestuur van Medisch Spectrum Twente, Postbus 50.000, 7500 KA  Enschede

b. de diagnose die bij u destijds is gesteld;

c. de behandeling en/of medicatie die aan u is gegeven;

d. een klacht die door u is ingediend tegen dr. E. Jansen;

e. een claim die u heeft ingediend tegen dr. E. Jansen en/of het ziekenhuis;

f.  psychologische ondersteuning of geestelijke bijstand (als hulpvraag);

g. polikliniekafspraken in ons ziekenhuis (bemiddeling).

Het gebruik van de nazorgpoli is kosteloos.

Hoe is de bereikbaarheid van de nazorgpoli geregeld?

De nazorgpoli is telefonisch en per mail bereikbaar.

De nazorgpoli is tijdens werkdagen tussen 8.30 - 17.00 uur bereikbaar via telefoonnummer (053) 487 20 45. Buiten deze uren kunt u desgewenst een bandje inspreken. U wordt dan de eerstvolgende werkdag teruggebeld. Noemt u in dat geval s.v.p. duidelijk uw naam en uw telefoonnummer.

Het mailadres is nazorgpoli@mst.nl

Door wie wordt u te woord gestaan?

De telefoon van de nazorgpoli wordt beantwoord door medewerkers van de afdeling Patiëntenvoorlichting van het ziekenhuis. Zij zijn in staat uw vragen goed te kunnen beoordelen en zij weten precies aan wie zij uw vraag in het ziekenhuis kunnen voorleggen. U kunt ook een gesprek aanvragen met een vertrouwenspersoon. Uw anonimiteit wordt gewaarborgd. Bovendien wordt uw vraag met datum en tijdstip geregistreerd zodat zij de afhandeling kunnen volgen. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat uw vraag correct en tijdig (dat wil zeggen binnen uiterlijk twee werkdagen) is beantwoord. 

Tot slot

De inrichting van de nazorgpoli is één van de maatregelen uit een groot pakket. Het volledige pakket maatregelen staat op de website van het ziekenhuis (plan van aanpak herstel van vertrouwen). Als u vragen hebt over  deze maatregelen kunt u bellen met onze afdeling Public Relations:

(053) 487 20 22.