Geopereerde hartpatienten zeer tevreden over Thoraxcentrum

Ruim twee jaar draait het thoraxcentrum en zijn we bezig om patiënten en ook familie

te begeleiden binnen de opname, maar geven we ook informatie mee voor thuis.

Voor de opname krijgen patiënten de informatiemap (PIM) over de open hart operatie of PCI behandeling. Tijdens de opname vragen we de patiënt deze door te nemen. Vooral de punten waar ze op moeten letten voor thuis, het “herstel thuis”. Een dag voor ontslag wordt er een ontslaggesprek gevoerd met patiënt en familie door een verpleegkundige met aandachtsgebied patiëntenvoorlichting. In dit gesprek worden de punten van het “herstel thuis” doorgenomen, vragen beantwoord en er wordt stil gestaan bij hoe de opname verlopen is. Aan bod komt o.a. hoe heeft de patiënt de opname ervaren heeft, is de patiënt voldoende betrokken in het zorgproces, waren de afspraken duidelijk, zijn er nog aandachtspunten voor de afdeling waar er aan gewerkt moet worden? Al deze bevindingen worden bijgehouden op het eindevaluatieformulier.

Na vier weken worden de patiënten thuis gebeld over hoe het gaat, zijn er nog problemen met wonden, hoe gaat het mobiliseren, zijn ze bij de cardioloog geweest etc.

Naast het ontslaggesprek waar de opname besproken wordt krijgen patiënten tevens een enquêteformulier mee.

Wat uit de enquête naar voren komt is dat patiënten het ontslaggesprek erg belangrijk vinden, terwijl dit tot een jaar geleden nog niet goed verliep of zelfs helemaal niet gebeurde. Verder geven patiënten aan over het algemeen erg tevreden zijn. Gemiddeld geven zij een
8 voor de totale zorg.

De bevindingen uit het ontslaggesprek en de enquête worden samengevat. Na ruim twee jaar kunnen we zeggen dat we hierin gegroeid zijn en blijven groeien om zo de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Gea Rijneveld

Wachtlijst gegevens »