Kwaliteit en veiligheid van zorg
Kwaliteit en veiligheid in MST betekent dat we elke dag werken aan goede en veilige zorg voor onze patiënten. Alle medewerkers dragen hier samen verantwoordelijkheid voor.
We meten en controleren regelmatig hoe goed onze zorg is, zodat we kunnen blijven verbeteren. Daarbij luisteren we ook naar ervaringen van patiënten en gebruiken we nieuwe kennis. Zo zorgen we ervoor dat de zorg in MST deskundig, veilig en mensgericht blijft.
Patiëntveiligheid
Veiligheid in het ziekenhuis betekent dat jouw behandeling zo veilig mogelijk verloopt, vanaf je eerste bezoek, onderzoek, opname of operatie tot aan je ontslag en nazorg. Zorgverleners doen er alles aan om jou de juiste behandeling en de juiste medicijnen te geven, passend bij jouw situatie. Goede samenwerking tussen verschillende zorgverleners en afdelingen is daarbij belangrijk.
Het ziekenhuis werkt continu aan het herkennen en verkleinen van risico’s en het verbeteren van processen om fouten te voorkomen. Als er toch iets misgaat, wordt dit besproken zodat we ervan kunnen leren en de zorg verder kunnen verbeteren.
Ook jij speelt een belangrijke rol in veilige zorg. Door open te vertellen over je gezondheid, vragen te stellen en adviezen van zorgverleners op te volgen, help je mee om de zorg zo veilig mogelijk te maken. Samen zorgen we voor een veilig verblijf in het ziekenhuis.
Meld onveilige situaties
Veel gaat gelukkig goed, al kan er soms iets misgaan. We willen daar open over praten, zodat we ervan kunnen leren. Onze medewerkers melden fouten of bijna-fouten in een systeem dat we Veilig Incident Melden noemen (VIM). Zo verbeteren we onze zorg.
Zie jij als patiënt iets dat niet veilig is? Meld het dan bij je zorgverlener. Zo kunnen we samen maatregelen nemen en ervan leren. Jouw oplettendheid is waardevol.
Heb je een klacht over de zorg? Lees hier meer informatie.
Je rechten en plichten als patiënt
Als patiënt heb je rechten en plichten tijdens je behandeling. Deze staan in de wet ‘Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst’ (WGBO). In de folder Rechten, plichten en klachten lees je wat deze wet voor jou betekent.
Liever op papier? Je kunt een papieren folder ophalen bij ons, op een verpleegafdeling of bij een balie van een polikliniek.
Tips voor als je naar MST komt
Opnemen van je gesprek
Soms wil je een gesprek met je behandelaar nog eens rustig terugluisteren. Dat begrijpen wij. Daarvoor gebruiken wij deze spelregels:
- Audio-opname (geluid)
Je mag een audio-opname maken van je gesprek voor privégebruik. Je hoeft dit niet van tevoren te melden. Wij vinden het wel prettig als je met je behandelaar bespreekt dat je het consult opneemt.
- Video-opname (beeld en geluid)
Voor een video-opname gelden andere regels. Je mag een gesprek alleen filmen als je behandelaar hiervoor vooraf toestemming geeft. Het is niet toegestaan om dit stiekem te doen. Deze regels gelden ook als je een video-opname maakt voor privégebruik.
- Opnames delen met anderen
Wil je jouw opname met anderen delen of openbaar maken (bijvoorbeeld op internet)? Dan is daarvoor aparte toestemming nodig van je behandelaar.
Topklinische zorg in MST
MST is één van de 27 topklinische opleidingsziekenhuizen in Nederland. Naast basiszorg, bieden wij ook topklinische zorg. Dat is complexe zorg van gespecialiseerde teams. Lees er hier meer over.